隨著互聯(lián)網(wǎng)的飛速發(fā)展，傳統(tǒng)企業(yè)紛紛將目光投向了線上。相比傳統(tǒng)營(yíng)銷，互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷以其低投入、高回報(bào)的特性受到熱捧。但在網(wǎng)絡(luò)這個(gè)大海洋中，想要脫穎而出，光有想法可不行，還得掌握一些關(guān)鍵招數(shù)。中小企業(yè)在進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷時(shí)，都有哪些重要環(huán)節(jié)呢？

玩轉(zhuǎn)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷中小企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷攻略全解析

1. 人才是關(guān)鍵

互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷人才稀缺，培養(yǎng)人才的步伐也跟不上市場(chǎng)需求。很多從事網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的工作者，要么是對(duì)市場(chǎng)有一定經(jīng)驗(yàn)但對(duì)互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷不甚了解的傳統(tǒng)營(yíng)銷人員，要么是網(wǎng)絡(luò)技術(shù)人員。他們可能并不清楚，互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷除了銷售本身，還有提升品牌知名度、加強(qiáng)與客戶溝通、改進(jìn)客戶服務(wù)的作用。

中小企業(yè)普遍缺乏專業(yè)的互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷人才，難以深刻理解互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷的重要性。很多企業(yè)只是簡(jiǎn)單建個(gè)網(wǎng)站，進(jìn)行一些基礎(chǔ)的推廣，就不再投入時(shí)間和精力去管理互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷。但事實(shí)上，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷培訓(xùn)和人才引進(jìn)已經(jīng)成為企業(yè)發(fā)展的自覺需求。規(guī)模較大的企業(yè)可以配備專門的互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷運(yùn)營(yíng)專員或團(tuán)隊(duì)，而中小企業(yè)則可以通過外包的方式，節(jié)約人力和成本，依靠行業(yè)專家或?qū)I(yè)策劃?rùn)C(jī)構(gòu)，進(jìn)行話題營(yíng)銷、事件營(yíng)銷和活動(dòng)推廣的互聯(lián)網(wǎng)品牌整合營(yíng)銷，從而提高通過率。

2. 整合網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷

網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷方式繁多，但并非所有都適合每家企業(yè)。這就需要企業(yè)在多元化的營(yíng)銷手段中，發(fā)掘最優(yōu)化的組合來(lái)靈活運(yùn)用。搜索引擎優(yōu)化、多平臺(tái)發(fā)布信息、郵件群發(fā)等，這些都是營(yíng)銷方式組合，而非真正的品牌營(yíng)銷。整合網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷，簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō)就是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷服務(wù)的總體解決方案。

互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷是企業(yè)整合營(yíng)銷方案的一部分，企業(yè)在分配營(yíng)銷預(yù)算時(shí)，應(yīng)留出一部分用于互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷。與沒有明確目標(biāo)與方案的初級(jí)互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷不同，整合網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的要點(diǎn)，是讓企業(yè)從整體市場(chǎng)營(yíng)銷計(jì)劃出發(fā)，有效組織、提升運(yùn)行各種網(wǎng)絡(luò)媒介和工具，并制定出詳盡的實(shí)施意見和操作流程。整合網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的優(yōu)點(diǎn)在于，可以幫助企業(yè)減少盲目跟風(fēng)的互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷開支，提升營(yíng)銷效果，建立營(yíng)銷效果評(píng)估與反饋機(jī)制，有利于企業(yè)及時(shí)調(diào)整營(yíng)銷計(jì)劃，完善營(yíng)銷效果。

3. 線上線下融合互動(dòng)

企業(yè)的互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷并非孤立無(wú)援的、單一的，它必須從企業(yè)整體營(yíng)銷推廣來(lái)看，注重線上與線下實(shí)體的融合互動(dòng)。比如企業(yè)網(wǎng)下的電影路演、營(yíng)銷等活動(dòng)，可以在網(wǎng)站上進(jìn)行宣傳推廣。同時(shí)，線下實(shí)體活動(dòng)吸引到的人氣，也可以轉(zhuǎn)化為線上的顧客。

年輕消費(fèi)者認(rèn)為，購(gòu)買地板太浪費(fèi)時(shí)間、逛建材商場(chǎng)太累了，品牌過多又無(wú)法選擇。這促使“網(wǎng)上選擇，線下購(gòu)買”成為許多年輕人喜愛的購(gòu)物方式。但倘若品牌終端沒有做好，產(chǎn)品質(zhì)量不合格等線下實(shí)體基礎(chǔ)工作沒做好，即便互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷做得再好，在網(wǎng)上展示的商品再怎么吸引人，顧客最終也不會(huì)成交。企業(yè)只有充分發(fā)揮線上線下兩種營(yíng)銷方式各自的優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)，相互補(bǔ)充，總體規(guī)劃，才能保持企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的全面推進(jìn)。

4. 互聯(lián)網(wǎng)廣告營(yíng)銷策略

網(wǎng)上營(yíng)銷在現(xiàn)階段開發(fā)設(shè)計(jì)比較普遍，特別是互聯(lián)網(wǎng)廣告較為火爆。網(wǎng)上營(yíng)銷的立足點(diǎn)是利用互聯(lián)網(wǎng)以及移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的手段特點(diǎn)保持與消費(fèi)者溝通交流。這種溝通交流方法不是市場(chǎng)營(yíng)銷觀念中“推”的方法，而是“拉”的方法，即“軟”營(yíng)銷推廣。這一特點(diǎn)是挖掘潛在消費(fèi)者的最好方式。

5. 營(yíng)銷渠道融合創(chuàng)新

互聯(lián)網(wǎng)將公司和顧客連在一起，給公司提供了一種全新的營(yíng)銷渠道。這種新方式不僅簡(jiǎn)化了市場(chǎng)營(yíng)銷觀念中的多種方式組合，并且集銷售、售前服務(wù)、售后服務(wù)、產(chǎn)品與消費(fèi)者材料查詢于一體，因此具有很大的優(yōu)勢(shì)。企業(yè)在運(yùn)用過程中應(yīng)逐步完善這種方式，以吸引更多的顧客。

6. 互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷的客戶服務(wù)

互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)與其他媒體不同的地方在于互聯(lián)網(wǎng)的“參與性”。最能充分發(fā)揮這種特點(diǎn)的是網(wǎng)上客戶服務(wù)。而根據(jù)實(shí)行互動(dòng)式營(yíng)銷戰(zhàn)略，提供令人滿意的客戶服務(wù)更是許多網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷服務(wù)成功的著眼點(diǎn)。網(wǎng)上客戶服務(wù)的關(guān)鍵工具包括電子郵箱、電子論壇，常見問題等。

上海網(wǎng)站優(yōu)化公司為您一句話總結(jié)：中小企業(yè)在進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷時(shí)，需要關(guān)注人才、整合營(yíng)銷、線上線下融合、互聯(lián)網(wǎng)廣告、營(yíng)銷渠道創(chuàng)新和客戶服務(wù)等多個(gè)關(guān)鍵環(huán)節(jié)，才能在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中脫穎而出。