嘿,想不想知道電商如何讓顧客從一次性買家變成忠實(shí)粉絲呢?打破“一次消費(fèi)”的魔咒,其實(shí)就像解謎一樣,關(guān)鍵在于找到讓顧客覺得“性價(jià)比高”的秘訣。這不只是商學(xué)院的課程,更是現(xiàn)代企業(yè)尤其是電商們的心頭大事。
想要讓顧客重復(fù)消費(fèi),提升口碑,簡(jiǎn)直就是企業(yè)營(yíng)銷的省錢大法!讓顧客成為品牌的鐵桿粉絲,這不僅能控制成本,還能讓老顧客幫你口碑相傳,形成老客戶裂變效應(yīng)。在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷這塊,建立一個(gè)高效的團(tuán)隊(duì),讓生產(chǎn)和銷售無(wú)縫對(duì)接,運(yùn)營(yíng)快速高效,減少推廣成本,這才是王道。
看看傳統(tǒng)企業(yè)和電商企業(yè),傳統(tǒng)企業(yè)對(duì)口碑營(yíng)銷那是相當(dāng)看重,特別是輕工業(yè)和服務(wù)行業(yè)。他們通過(guò)提升服務(wù)和產(chǎn)品質(zhì)量來(lái)提高品牌知名度。但別小看電商企業(yè),他們通過(guò)維護(hù)、分析老客戶,利用大數(shù)據(jù)推送,讓顧客產(chǎn)生關(guān)系消費(fèi),引導(dǎo)顧客消費(fèi),持續(xù)分類客戶,提升客戶體驗(yàn),這就是留住顧客的秘訣。
別以為一次性消費(fèi)是完美的,其實(shí)只要產(chǎn)品單一或服務(wù)差,顧客就會(huì)流失。所以,企業(yè)要視顧客為上帝,分析顧客,進(jìn)行產(chǎn)品分類,提供多元化的產(chǎn)品和服務(wù),這樣才能打破一次性消費(fèi)的魔咒。
產(chǎn)品合理布局和細(xì)化策略,可以帶來(lái)新的客戶,提高產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)力,還能提升企業(yè)品牌。產(chǎn)品不斷升級(jí)換代,服務(wù)作為產(chǎn)品的互補(bǔ),這些都是吸引顧客的好方法。
產(chǎn)品決定企業(yè)的未來(lái),品牌優(yōu)勢(shì)產(chǎn)生市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)循環(huán),產(chǎn)品是核心競(jìng)爭(zhēng)力,也是企業(yè)影響力的來(lái)源。